Посты с тегом: маркетплейсы

Помните ковидные времена? Когда выходить из дома лишний раз не хотелось, а за продуктами приходилось идти в маске и перчатках? Именно тогда многие впервые массово заказали доставку еды, одежды и даже бытовой техники через интернет. Думали — временная мера, пока всё не уляжется. Но пандемия закончилась, а привычка осталась. Оказалось, что это невероятно удобно.

Во-первых, это возможность сравнивать цены. В обычном магазине вы видите ценник. Если вещь дорогая, вам нужно либо идти в другой магазин через дорогу, либо смириться. В интернете всё иначе. Увидели симпатичную сковороду? Открываете пять вкладок, смотрите на маркетплейсах, на официальном сайте бренда, на сайтах распродаж. Разница в цене на одну и ту же модель может достигать 30–40%.

Во-вторых, одинаковые вещи с разной ценой. Сейчас огромный пласт рынка занимают товары из Китая и от небольших локальных фабрик. На маркетплейсах у десяти разных продавцов может продаваться абсолютно одинаковая лампочка или блузка, но стоить они будут по-разному. Плюс промокоды, распродажи «11.11», «Черная пятница» и персональные скидки от продавцов за отзыв — всё это делает онлайн-покупки ощутимо дешевле.

Онлайн — это про комфорт и время.
Никаких очередей и толкучки. Особенно в праздники или выходные.
Покупка 24/7. Заказать новый чайник в три часа ночи, пока не забыл? Легко.
Ловля скидок. Увидели в обычном магазине пальто мечты, но оно стоит дорого? В онлайне вы можете добавить его в избранное, поставить уведомление о снижении цены и просто подождать неделю. Магазин сам пришлет письмо, когда вещь подешевеет.
Доставка до двери. Тяжелые пакеты с продуктами или коробки с техникой несут курьеры, а не ваша спина.
Отзывы. Перед покупкой техники или бытовой химии можно прочитать опыт сотни реальных людей, посмотреть фото и видео, а не слушать консультанта, которому нужно продать товар.

А как же безопасность?
В онлайне мы боимся мошенников и потерять деньги. Но современные маркетплейсы и банковские системы защиты (СБП, подтверждение операций) сделали покупки в сети довольно безопасными. Главное правило — не переводить деньги на карты частным лицам и покупать только внутри проверенных площадок.

Лично мне гораздо удобнее онлайн. Я люблю в спокойной обстановке изучить характеристики, сравнить цены, есть возможность сто раз подумать над покупкой, нужно это или нет и заказать доставку. Это избавляет от ненужных трат и экономит самый ценный ресурс — время.

Хочу кратко рассказать историю со счастливым концом.

Заказала БАДы на Озоне. На пункте выдачи коробку не вскрывала — была большая очередь, сотрудник торопил. А там помещение маленькое — прилавок и небольшой стол для проверки товара, который уже занят. Дома обнаруживаю, что прислали другие витамины. Возвращаюсь в ПВЗ. Получаю закономерный отказ: “Биологически активные добавки — это невозвратный товар как лекарства или белье. По правилам мы не принимаем возврат, если вы его уже вынесли за пределы ПВЗ”.

Дальше... Написала продавцу, о том, что обнаружила не то вложение уже дома. Продавец согласился с возвратом и сказал идти в ПВЗ, он утверждал, что должны принять.

Работницы ПВЗ в возврате снова отказывают, обзванивая перед этим свое начальство, и простят закрыть заявку на возврат, чтобы потом подать новую. Я закрываю. И тут кнопка «Вернуть товар» в карточке заказа исчезает навсегда. Скорее всего ты тем самым подтверждаешь получение, заявка закрывается, и система блокирует возможность открыть ее снова. По идее, на этом этапе 90% людей просто машут рукой.

Я снова отправилась в чат с продавцом. Я была готова к тому, что сейчас начнется пинг понг, будут сваливать друг на друга и виртуально разводить руками — а что мы можем сделать. Но продавец ответил идеально: «Добрый день. Я напишу на озон, чтобы заявку открыли.» И не верю своим глазам, заявка на возврат открыта, в ПВЗ возврат приняли.

И сколько я себе твердила — не торопись, проверь все досконально, не думай об очереди за тобой, те кто ждет, все равно тебя не пожалеют. И все равно тороплюсь, стараясь проверить все быстро.

И стоит писать продавцу, если возникла какая-либо проблема, при этом я не утверждаю, что все продавцы будут адекватные и вообще ответят. Ну а вдруг повезет, как говориться попытка не пытка. И если вас просят на ПВЗ что-то сделать в приложении, трижды подумайте стоит ли это делать, лучше дождаться ответа службы поддержки, хотя они могут отвечать ну очень не сразу.

Вот реально накипело, и вот почему. Например, я ищу джинсы на свой небольшой рост, чтобы в составе был не просто хлопок, но и эластан или спандекс, чтобы сели нормально по фигуре, именно те, что не нужно разнашивать, нормального классического синего цвета. При этом я ежедневно прокручиваю ролики самых разных блогеров. На каких-то я подписана, причем они ну никак не связаны с темами о модной одежде.

Расскажу на примере джинс, но это может быть техника, косметика, другая одежда, обувь.

И вот, например, одна из них предлагает подборку джинс, также на свой невысокий рост, и тут я понимаю: да это то, что нужно, с ВБ или Озон, не важно, это же круто. То есть для меня это доступные магазины, я понимаю, что вот же джинсы, которые мне нужны, и я могу их купить, и не надо ехать искать нужное в какой-то частный магазин, или даже на рынок, так реально найти нужное сложно.

Блогер дает артикли, остается только перейти и ввести цифры, и ты не чувствуя подвоха, потому что не ожидаешь его от этого человека, идешь и смотришь товар, и первое что бросается — ценник. От разных блогеров ценник разный, где-то джинсы стоят 15000, где-то от 5000 руб. Обычные блин джинсы, которые можно найти на том же сайте по скидкам от 800, без скидок от 1500 руб, если искать долго. А тут то тебе предлагали не искать, а просто перейти и вот они, то есть не тратить время на поиски.

Чувство такое, какое испытываешь, например, во Вкусно и точка - в рекламе красивый пышный бургер, и ты его радостно ждешь, а приносят какие-то две лепешки, где вместо котлеты размазали ложку фарша. Вас буквально обманули на ровном месте: зацепили нужной формой, и подсунули не то что предлагали.

А на счет вещей, сейчас такая подстава происходит у многих блогеров, вне зависимости от количества подписчиков и доходов блогера.

Я понимаю вот что: что платить блогерам могут только те, у кого есть много денег, потому как продают одежду в несколько раз дороже, чем купили в Китае, а блогерам нужен заработок, и многим из них наплевать как отреагируют на рекламу подписчики, кто-то уйдет, но и придет кто-то новый.

Блогеры создают иллюзию нормальной жизни, предлагая толпой один и тот же дорогой товар. И кажется, что все так живут, что куртка или джинсы от 15000 руб это обычная цена, и что просто проблема в нас, потому что мы не может столько тратить за эти вещи.

На самом же деле, блогеры не покупают эти джинсы, а просто рекламируют за неплохие деньги. Либо, такой вариант: блогеры заказали несколько пар разных джинс подороже на ВБ, чтобы казаться теми, кто может себе позволить вещи за такую цену, а потом все это сдают обратно. А подписчики, листая ленту, получают удар по своей самооценке.

Раньше блоги были местом, где люди делились искренней радостью от покупки чего-то необычного и по дешевой цене, типа смотрите, я вам помогу найти недорого, или крутых интересных штучек. Теперь лента напоминает поход в закрытый элитный торговый центр, куда тебя пустили погреться, но вежливо намекнули, что ничего покупать ты тут не сможешь.

Главное — помнить, что реальная жизнь большинства таких блогеров состоит из обычных вещей среднего сегмента, просто снимать реальную жизнь сейчас стало немодно.

Честно говоря, начинает раздражать отношение продавцов на маркетплейсах к покупателям. Раньше там было смешно из-за китайских продавцов с их переводчиком и это хотя бы выглядело как анекдот. Сейчас пишут более или менее понятно, но уровень вранья зашкаливает. И наши продавцы, скупая китайское барахло, стоят на той же позиции — не похвалишь не продашь. И это уже не веселит.

Например — обычный домашний халат. Что пишет продавец - элегантная модель из премиальной микрофибры, струящаяся ткань дарит ощущение второй кожи. Кто-то заказывает эту позицию, и в результате приходит тонкий синтетический халатик очень похожий на одноразовый, который электризуется от каждого движения и пахнет химией, и хорошо если не красит другие вещи во время стирки.

Или, например, органайзер для вещей. На фото — идеальные кофры для хранения одежды, имеющие четкую прямоугольную форму, дорогой внешний вид. В реальности приходят хлипкие чехлы, форму которых будет обеспечивать сама одежда, сложенная стопкой, плюс, которые воняют так, что их нужно неделю выветривать на балконе.

И я не могу понять: зачем они это делают, зачем преувеличивать ценность товара, чтобы потом получать отрицательные отзывы? Товар же копеечный. Покупатель и так знает, что это не люкс, он идет за практичностью и приемлемой ценой.

Еще, к примеру, нужен просто коврик в прихожую, чтобы грязь оставалась у порога. Видя цену, я уже готова к тому, что это будет обычная резина, а не дизайнерское нечто. Но нет. Продавец обязательно напишет «инновационный ячеистый полимерный материал, плюс, ручная работа». Как будто эта ложь сделает эту резину дороже или лучше. Они думают, что слово «премиум» магическим образом воздействует на покупателя… Хотя может быть кто-то и клюнет.

Не знаю, может они думают, будто нам стыдно покупать что-то недорогое, и нас нужно обмануть, чтобы мы почувствовали себя богаче?

С фотографиями вообще отдельный трэш. Первое - берут вещь, надевают ее на профессиональную тоненькую девушку-модель при студийном свете, снимают снизу вверх, плюс, где-то сзади закрепляют прищепками по фигуре — и вот бесформенная тряпка становится платьем мечты. А когда покупательницы открывают пакет дома, оттуда вываливается нечто бесформенное, мятое, из другого материала и имеющее другой оттенок. Сколько жалоб в отзывах, сколько вещей отправляется обратно, так как они не соответствуют описанию и фотографиям.

Раньше было понятно: дешево — значит вещь простая, без изысков, но свою функцию выполняет, что на фото, то и придет. Сейчас недорого — вещь упакованная в пачку словесного мусора, да и внутри лежит вещь — на мусор.

Также при поиске одежды тратится куча времени, потому что знаешь, что предложенное будет не совсем то, что видишь и поэтому начинаешь искать те злые отзывы, в которых напишут правду, и чтобы посмотреть реальные фото вещи и ткани.

Я не имею ничего не против дешевых товаров. Пусть будут бюджетные футболки, простые контейнеры и пластиковые вещички на кухню. Просто пишите честно: «Пластиковый стакан, тонкий, не предназначен для кипятка и микроволновки». Его купят те, кому нужен именно такой стакан. Ведь правда сэкономит время покупателя и деньги, в том числе самого продавца, который будет оплачивать “проезд” вещи обратно на склад.

Красивая ложь может закончится спором о возврате, и конечно же испорченным настроением. Уважение к тем, за чей счет продавцы живут, начинается со слов «дешево и сердито», а не с «элитной коллекции сего года» за 200 рублей.

Когда не было маркетплейсов, нужную, качественную, интересную и необычную одежду, а также косметику заказывали на сайтах магазинов. Уходовую косметику сложно было найти. Был вариант ее покупки в подземных переходах или магазинах, которые были расположены на первых этажах многоэтажек или в подвальных помещениях и назвались она тогда — Бытовая химия. И вот появился Ив Роше, который обеспечивал доставку своей продукции – разных видов косметики по любому адресу в России. Его рекламки чудом оказывались в почтовых ящиках, с гарантией скидок и подарков от определенной суммы.

Но у него было и несколько но — платная доставка до определенной суммы, либо бесплатная доставка от более высокой суммы. Тогда выбора особо не было, приходилось кооперироваться и заказывать косметику, например, на двоих.

Похоже работал и Ла Редут. Вещи из Франции, кто откажется? Заказать от суммы, например, 1300 руб, плюс платная доставка. Бесплатно они вообще не доставляли. Был и немецкий магазин Бонприкс — реклама, красивые каталоги. Потом появились Фаберлик и Эйвон со своими косметическими товарами. Здесь уже людей завлекали не только каталоги с пробниками духов, но рекламой от своих же подружек или знакомых, которые вдруг стали их распространителями.

В то время, когда товары можно было найти на рынке или магазинах ТЦ, где точно такие же товары с рынка, посылки с этих магазинов казались очень даже приятными. Мы тогда не задумывались, что тратим лишние деньги за товары, что нам не особо нужны, лишь бы набрать на нужную сумму.
Позже в ТЦ появились точки, которые имели уже и онлайн-магазины. Здесь они были еще ближе к покупателю — скидки на сайте, вариант забрать из магазина бесплатно, периодически бесплатные доставки на разного рода пвз (например, появились металлические ячейки, где нужно было ввести код, чтобы получить свою посылку. Забрать можно было и на почте, если не жалко тратить около часа, а то и больше, в очереди).

И так бы они и работали, и имели своих покупателей, если бы не появились Озон и затем Вайлдберриз. Озон мне жутко не нравился. Поначалу я вообще не понимала как там что искать. Напишешь одно, выдаются все варианты, которые вообще не подходят под нужное, поисковик ориентировался на слова. И искала я там только книги, и мне кроме книг подсовывали самые разные товары. И там тоже была платная доставка, это тоже не особо нравилось. За посылку приходилось платить, это казалось как само собой разумеющееся, но только если товар был не дешевле самой доставки.
Вот думаю - первые онлайн-магазины заманивали клиентов именно товарами, и выигрывали за счет того, что в обычных магазинах, например, Смешные цены или на рынке, в продаже было мало чего хорошего.

Тогда их минусами были: покупка без примерки, оплата вперед (ощущение кота в мешке) и большие заморочки с возвратом, небольшой ассортимент и малый выбор размеров.
А вот Вайлдберриз пришел позже всех, он видимо просчитал все ошибки предыдущих магазинов и сделал по-своему, тогда это было просто вау: и большой ассортимент, и быстро, и бесплатная доставка и примерка, плюс, отказ сразу же на месте, если что-то не подошло.

Мне кажется, это был порог удобства. Но из-за того, что покупатели сейчас обнаглели от вседозволенности (делают подмен товара, отправляют испачканные вещи обратно, заказывают десятки товаров, а покупают что-то одно, да и много чего еще), такая удача (при таком отношении) будет ненадолго. Еще немного и все вернется к платным доставкам и возвратам, чтобы окупить расходы продавцов и самих маркетплейсов.

Иногда захожу в интернет просто посмотреть что-нибудь, а через двадцать минут уже лежу и выбираю между двумя одинаковыми вещами, которые ещё час назад мне вообще не были нужны.

Особенно это заметно на маркетплейсах. Открываешь приложение из-за одной конкретной вещи, а потом начинаешь смотреть рекомендации. Там ещё какая-нибудь мелочь за 300 рублей, потом что-то за 500, потом появляется скидка, и уже кажется, что раз скидка, то надо брать. Самое смешное, что часть этих покупок потом просто лежит дома.

Через несколько дней смотришь на очередную коробку и думаешь, зачем я это заказала. В момент покупки всё казалось полезным. А потом выясняется, что без этой вещи спокойно можно было обойтись.

Ещё сильно влияет то, что сейчас практически всё можно купить за пару минут. Не нужно никуда ехать, искать магазин, стоять в очереди. Увидела вещь, понравилась, нажала несколько кнопок и всё.

А потом приходит уведомление, что заказ уже собран, потом доставлен, и ты идёшь его забирать.

Мне кажется, раньше перед покупкой всё-таки было больше времени подумать. Если хотелось какую-нибудь вещь, нужно было специально идти в магазин. Пока дошёл, посмотрел, сравнил цены, уже могло оказаться, что она тебе не так уж и нужна.

Сейчас такого времени между «хочу» и «купила» почти нет.

Поэтому я иногда специально кладу вещь в корзину и ничего не оформляю. Если через пару дней всё ещё думаю о ней, тогда уже могу купить. А если забыла, значит, скорее всего, она мне и не нужна была.

Хотя бывают и обратные случаи. Когда долго думаешь, откладываешь, а потом вещь исчезает из продажи или заканчивается нужный размер. И тогда уже жалеешь, что не купила сразу.

Получается, с покупками сейчас сложно в обе стороны. Можно заказать лишнее, а можно слишком долго думать и потом искать то же самое в три раза дороже.

Наверное, самое полезное правило для меня сейчас простое: если я не могу нормально объяснить, зачем мне эта вещь, значит, покупать её пока не стоит. Потому что «ну просто захотелось» работает только до момента, пока не открываешь банковское приложение после нескольких таких покупок.

Детское увлечение поиском красивых камней сейчас привело меня к вопросу, можно ли найти недорогие браслеты из натуральных камней. Ответ один - нет. Либо один шанс из ста, когда на маркетплейсе слетает цена, или остается последний товар, который хотят быстро продать в полцены. Я сейчас читаю о камнях и многое становится понятным.

Дешевые браслеты из Китая - это пластик, в лучшем случае стекло, слышала я вариант и стеклокерамика. Попадается в продаже и крашеный кварц, из него делают аметист, цитрин, раухтопаз (хотя чаще за него выдают крашеное стекло). Делают из него и “хрусталь”. Все они, конечно, разновидности кварца, но найти дешево именно их природную версию сложнее, чем просто кварц.

В том что на ВБ и ОЗОН полно подделок я разобралась, но все равно хочу найти настоящий авантюрин, а вдруг повезет со скидками. Поэтому и читаю о камне, как отличить его от подделок.

Авантюрин тоже разновидность кварца – кварцит. Блеск ему дают включения такие как: чешуйки слюды, иногда хлорит и гематит. Этот камень был создан природой из песчано-глинистых осадков, которые уплотнились и перекристаллизовались. В природе есть только такие оттенки данного камня: красно-бурый, коричневатые оттенки и золотистые, серо-жёлтый, зелёный.

Решила написать пост про Вайлдберриз и Кари, который продает там свои товары, и тут же Озон подкинул мне мысль на пару нелестных строк.

Заказала я сандалии от Кари на ВБ. Понятно, что это обувь, которую носят летом и по большей части на босу ногу. Пришла их забирать, и как порядочная гражданка, померила на носки. Вроде бы все нормально, подошли. Забрала их домой и отложила до жары. В один прекрасный день я сандалии надела, и уехала в город. Спустя несколько минут быстрой ходьбы в них я поняла, что что-то мне натирает на перемычке. Благо рядом были скамейки. Решила посмотреть что там. На ремешке обнаружился узел. То есть, все составляющие сандалий были прострочены нормально, а на одной был узел, может даже немного с клеем, который я не заметила, меряя на носок. Пока я вернулась домой, растерла кожу до крови.

Вечером я обратилась в поддержку на возврат товара, добавила фотографии узла и даже ранки от него. ВБ вежливо отказал в возврате и отправил к продавцу. Кари мне отказал три раза, каждый отказ нужно было ждать дня три. Я так думаю все это завертелось из-за того, что скорее всего, ни ВБ, ни Кари не хотели связываться с ношеным товаром. Кстати 14 дней не прошло со дня покупки. В итоге продавец согласился их забрать только в том случае, если я их принесу на осмотр в магазин. То есть, я покупала обувь на ВБ, чтобы не ходить по магазинам, и должна все равно туда идти. ВБ так неплохо отстранился от возврата, сваливая все на продавца. А продавцу, естественно возврат вообще не нужен. Почему на ПВЗ не могут осмотреть товар и принять его по браку? Зачем я должна тратить время и ехать в магазин не шаговой доступности?

Плюнув на них всех, я на свой страх и риск, срезала узел, теперь вся в ожидании когда же распустится ремешок, но он сволочь, все еще держится, за что все-таки спасибо изготовителю.

Что я решила, если маркетплейсам плевать на покупателей, может и нам на них начать плевать? Теперь я буду мерить обувь так, как я буду ее носить - без носка, так без носка.

И да, об Озоне. Пришла мне подставка под ноги из Китая. Я, мягко сказать, удивилась, получив открытый пакет. Подставка оказалась не того цвета, но ладно, это оплошность или хитрость продавца. Но открытый пакет! Поддержка Озон просто извинилась, а если там были бы вещи личного пользования? Но плюс Озона в том, что на возврат они быстро соглашаются, если что-то не так с товаром. Сдавать я подставку не стала, ждать еще месяц новую не вариант.

Только я теперь сижу и думаю, как разобранная подставка около месяца шла из Китая и от нее ничего не потерялось? Кто-нибудь может знает, возможно ли так, чтобы его вскрыли на ПВЗ? Просто не хочется, чтобы в уже моих вещах кто-то копался.

Маркетплейсы не просто изменили покупки — они тихо перепрошили само поведение. Причём это даже практически не ощутилось как изменение. Раньше покупка была, можно сказать, событием: нужно было решить, куда пойти, что искать, сравнить варианты, потратить время и внимание, и именно это самое время работало как естественный фильтр — часто импульсы просто не доживали до самого действия.

Сейчас этот фильтр почти исчез: между «увидел» и «купил» больше нет паузы, в которой кроется часть рациональности.

Поведение стало реактивным. Ты не столько решаешь купить, сколько реагируешь на правильно поданный стимул: скидка, срочность, рейтинг и тп. И это уже не обычный классический выбор, а цепочка реакций, где каждый следующий шаг подталкивается маркетплейсом. В итоге формируется новая привычка: не выдерживать желание, а сразу его разряжать действием.

Дальше происходит еще одна неприятная, но более тонкая вещь: искажение восприятия потребностей. Когда доступность бесконечна и всегда рядом, мозг начинает путать «я подумал о вещи» и «мне это нужно». Желание появляется чаще, но оно менее устойчивое и легко появляется, так же легко заменяется следующим предложением. Человек всё чаще живёт в режиме жажды, не удовлетворения потребностей, а постоянного их обновления под воздействием стимулов.

Маркетплейс не просто показывает товары, он обучается твоим реакциям и затем усиливает именно те паттерны, на которые ты уже однажды откликнулся. По сути, поведение не только используется, но и постепенно формируется: ты начинаешь хотеть то, что система уже научилась тебе показывать. Звучит жутковато.

Первое время я тоже залипала на бесконечные товары, думая: «Ого! Какая хорошая штучка! А я и не знала про такую! Что еще удобного бывает, интересно?». К счастью, какое-то время назад я отучилась от спонтанных покупок (хотя сильно ими не страдала и раньше). Поэтому сначала я 10 раз думала, прежде чем купить. А потом практически перестала обращать внимание на то, что мне не надо. А если и обращаю, то скорее ради интереса, который постепенно тоже угас. Меня все эти мельтешения и разнообразие товаров стали напрягать. Мне стало казаться, что мною манипулируют. И я охладела: теперь захожу на маркетплейсы с конкретной целью и никогда чтобы поскроллить ленту (как в соцсетях).

И самый неудобный вопрос во всём этом не про маркетплейсы как таковые, а про контроль и твою осознанность: где именно заканчивается твой выбор и начинается автоматическая реакция, которую ты потом называешь “я просто решил купить”?

Еще совсем недавно я считала, что ВБ и Озон, ну и Яндекс-Маркет за компанию - это величайшее благо современности. Особенно по той причине, что там можно купить что угодно и за какие угодно деньги. Ну или что-то рабочее за более-менее адекватные деньги. Видела только плюсы: я могу найти там то, что мне нужно, не бегая по всему городу. Да и бизнесу хорошо, ведь столько локальных производителей могут продавать товары по всей стране, а не только там, где присутствуют физически. Но буквально за несколько месяцев все изменилось. И не в лучшую сторону.

Хотя нет, вру. Негативные изменения начались гораздо раньше. Сначала благополучно загнулся сберовский Мегамаркет. Помнится, почти три года назад я через него купила неплохую стиралку и еще получила столько бонусов, что потом, вместе с промокодом, приобрела морозильник Индезит всего за двести рублей. Но чем дальше - тем там все хуже. Номинально ММ еще существует, но по факту делать там уже нечего.

Потом стал портиться Яндекс-Маркет. Ну, во всяком случае, в отношении меня. Может, я просто такой счастливый человек, которому до определенного времени везло или что. Но то привезут корм для кошек не 8 кг, а 2 - как так можно ошибиться? То контейнер треснутый. То вот буквально на днях чайник с отколотым носиком притащили. На этом фоне задержки доставки на несколько дней - так, мелочи. Но, справедливости ради надо отметить, что и возвраты на ЯМ оформляются без проблем.

Кстати, о задержке доставки. Раньше это было редко и в основном касалось товаров из Китая. Ну и сама задержка была день-два - не критично. Теперь же даже товары в пределах страны могут передвигаться с черепашьей скоростью. И образовываться на ПВЗ едва ли не в последний день срока. Это очень часто нервирует и неудобно, особенно если что-то в подарок ищешь. Порой даже заказ за месяц не спасает. А еще интереснее ситуация, когда долго ждешь заказ, а продавец его отменяет. И время потеряешь, и товар не получишь.

Наконец, брак, ошибки и другие "чудесные" явления. Для вб это стало прямо обычным случаем. В январе, например, я трижды перезаказывала плойку. Потому что два раза приходили инструменты, явно пережившие потоп. Картон мокрый, на плойке известковый налет. Это электроприбор, между прочим, который с водой не дружит. Конечно, я это не забрала и даже в розетку не рискнула включить. А вот кто-то включил, я в отзывах прочитала уже потом. И обесточил ПВЗ.

Или вот мини робот-пылесос. Два дня проработал, на третий сдох. Продавец три месяца не одобрял возврат, но я оказалась душнилой) А еще была прелестная ситуация, когда я заказала журнальный столик, а мне вместо него привезли поликарбонат. Изумительный случай! И чем дальше - тем чаще происходят такие ситуации.

Тем временем мелкий бизнес начинает жаловаться на то, что торговать на маркетплейсах становится невыгодно, потому что тот же ВБ всех обдирает как липку. И многие попросту уходят, не выдержав такой финансовой нагрузки и наглости. Конечно, свою роль играют и интересные покупатели, для которых ВБ как пункт проката: нужна вещь - попользовались, потом сдали обратно. Они тоже не делают быт продавцов легче.

В целом же ситуация печальна. Когда-то хорошие маркетплейсы превращаются в такое, что стыдно произнести в приличном обществе. И уже утомляет эта тенденция, честно говоря. Хорошие биржи фрилансеров закрываются или оскотиниваются. Маркетплейсы следуют их путем. Да и доставка продуктов, которую я нежно люблю, тоже порой начинает озадачивать. Регресс идет и идет в тех сферах, которые реально нужны и которые были хороши. Почему так происходит? Я не знаю. А у вас есть предположения?

Китайцы делают тонны дешёвого барахла, а мир почему-то встречает это как великий прогресс. Когда-то фраза «китайская вещь» означала нечто плохого качества, ненадёжное, одноразовое, да еще и небезопасное, в том числе для жизни и здоровья. Люди опасались покупать «китайщину» (они же и детские игрушки делали из токсичного пластика, и ой не факт, что перестали). И не надо говорить, что теперь другие времена, и все изменилось.

Теперь же люди с восторгом смотрят распаковки, обсуждают китайские бренды так, будто это культурное событие, и радуются очередному «технологическому прорыву».

Хотя очень часто за этим прорывом всего-навсего огромное количество вещей, сделанных быстро, дёшево и без идеи долговечности. Такое ощущение, что рынок вообще больше не заинтересован в том, чтобы вещь служила десять или двадцать лет. Наоборот: она должна надоесть, устареть или начать ломаться как можно раньше. Чтобы человек снова пошёл покупать.

Озон так вообще процентов на 80, по-моему, состоит именно из китайского ширпотреба. В основном я пользуюсь ВБ, тк ПВЗ мне ближе. Там китайского конечно, тоже хватает, но когда я зашла на озон через продолжительное время, я была в шоке. Там тебе и Адидас с Найк, да еще и премиальные бренды за 2 копейки. И мне непонятно, почему за этим не следят? Почему позволяют продавать даже не копии, а вещи с логотипами известных брендов?!! Такое ощущение, что я попала на рынок 90-х годов. Только теперь «умные» и продвинутые люди заказывают это онлайн.

Еще сильнее это безобразие заметно по машинам. Сейчас многие китайские автомобили выглядят так, как будто дизайнеры несколько часов посмотрели на европейские и японские бренды, а потом собрали из этого одну большую копию. Огромные экраны, бесконечные подсветки, агрессивные фары, светящиеся полосы через весь кузов — всё мигает, переливается и пытается выглядеть «премиально». Подарок для сороки какой-то. И люди почему-то в восторге от этого набора лампочек. Как будто светящаяся панель и выдвижные ручки автоматически делают машину хорошей.

При этом про надёжность поклонники этого «чуда» говорят уже куда меньше. Одни модели начинают скрипеть через короткое время, а то и вовсе летит коробка, у других странная электроника, у третьих проблемы с запчастями или ощущение, что машину делали не инженеры на десятилетия, а маркетологи под эффектную презентацию. И никакие аргументы работников автосервисов их не приводят в чувство (что они часто ломаются, даже по гарантии не произведено достаточного количества запчастей, что оригинальные детали «не встают» на место, что выправить кузов таких машин сложно, потому что толщина металла маленькая со всеми вытекающими и тд и тп)

Но владельцы часто ездят с таким видом, будто купили не очередной продукт массового конвейера, а личный символ статуса. Выпендриваются, спорят, доказывают, что «будущее уже наступило». Хотя нередко весь этот «премиум» держится на подсветке салона, большом планшете и внешности, напоминающей сразу несколько чужих автомобилей.

И самое странное в этом — это то, что почему-то люди эмоционально радуются тому, как стремительно развивается чужая промышленность, словно это их собственная страна строит заводы и технологии.

Но любая страна развивается прежде всего ради себя. У неё свои интересы, свои рынки, свои прибыли. И когда человек начинает жить восторгом от чужого экономического роста, при этом у себя вокруг не замечая ни качества среды, ни качества вещей, ни собственного уровня жизни, возникает ощущение какой-то странной подмены.

В итоге мир почему-то начал считать прогрессом не качество и долговечность, а бесконечный поток эффектных, но часто одноразовых вещей.

Больше экранов. Больше подсветки. Больше дешёвого восторга. И всё меньше ощущения, что вещи вообще делаются надолго.

Те, кто не поддерживает эту политику, теперь внимательно смотрят, чтобы вещи была сделана в России, Франции или хотя бы в Бангладеше. Не всегда получается, конечно, но прогибаться под чужие навязанные представления о качестве, поддерживать чужую «одноразовую» экономику и ходить в дураках, чтобы меня использовали в личных целях мне лично как-то не хочется.

Недавно мы обсуждали выступления недобросовестных артистов, которые только открывают рты под песни, полностью сгенерированные искусственным интеллектом. При этом некоторые из них даже продают билеты на такие концерты. Если будет интересно, можете почитать эти посты на моей странице на Famabara. Так вот, теперь ИИ стали использовать недобросовестные продавцы на Wildberries. И снова большая часть жертв находятся в возрастной категории 50+.

Волшебные саженцы

Весной многие владельцы дач и огородов закупают семена и саженцы. Сейчас для этого совсем необязательно ехать на специальный рынок или в магазин. Например, если вы хотите посадить на своем участке малину или клубнику, саженцы можно легко заказать, сидя на диване. На популярных маркетплейсах можно найти множество сортов этих растений. Но в этом сезоне там появились какие-то невероятные гибриды. Например, малина, растущая на двухметровом дереве вперемешку с клубникой.

Купил тут недавно термос-кружку на ОЗОНе. Стоила недорого, приятный такой дизайн, классический чёрный цвет. Да и подкупил сенсорный дисплей на крышке, который показывает температуру жидкости (будь это вода или чай) внутри.

Пришёл товар. С виду правда очень прикольный. Компактный такой с лаконичным дизайном. Внутри нашёл крохотное ситечко для заваривания чая.

Приобрёл себе необычную по внешнему виду колоночку за 500 рублей — корпус выполнен в форме буквы G. Пришла в немного потрёпанной коробке, ну да ладно. Главное работает. В такую цену производитель уместил в устройстве саму колонку, светодиодную подсветку и даже беспроводную зарядку.

Начнём с того, что я люблю пить чай из стеклянных сосудов. Стекло по моему мнению меньше всего меняет вкус чая. Еще мне нравятся всякие старые штуки: подсвечники, вилки-ложки, венчики и т.д. с барахолки. Как-то в поездке купила себе красивый советский подстаканник и теперь периодически бью и покупаю для него стаканы. Так получается, нельзя мне в официанты).

В этот раз решила заказать стакан на маркетплейсе, чтобы не тратить время на его покупку в магазинах города. На продавца не обратила внимания. Стоило мне это всего 129 рублей, но я так удивилась, когда открыла заказ!

Я - то ожидала максимум картонную коробку и пупырку, и то не факт за за такие деньги, а получила заботу о покупателе и товаре. Тут упаковка, наверное, как стакан стоит. Молодцы маркетологи завода "Кольчугинский мельхиор"

На Озоне появилась новая тема - продажа благотворительности. За 200 рублей можно получить ничего, просто благодарность - "сертификат" с доставкой на email.

Написали характеристики собаки: